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密押卷（4）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

9

以下属于全面质量管理的指导思想的是（）。

A、顾客收益
B、质量第一
C、为顾客服务
D、预防式管理
E、大家受益

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人们对领袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊崇为基础而形成的权威，这指的是（）。

A、传统权威
B、等级制度
C、超凡权威
D、合理—合法权威

组织目标的载体指的是（）。

A、人员
B、机构
C、物财
D、权责

简述文献的三个要素。

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